Сертификация по системе ИСО

Сертификация по системе ИСО

С каждым годом количество сертифицированных компаний в России прогрессирует. Сертификация качества сегодня - это не только соответствие требованиям государственных регулирующих органов, но и в первую очередь маркетинговый инструмент, позволяющий завоевывать рынок, так как будучи в условиях жесткой конкуренции, гарантии качества вносят весомый вклад в выбор потребителем товара или услуги различных компаний. Наличие сертификата содействует росту продаж и позитивно влияет на имидж организации. В последнее время в российских рекламных кампаниях все чаще упоминается о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, организованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В состав организации входят представители 147 стран, по одному от каждой страны. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Необходимо подчеркнуть, что сертификация по системе ИСО носит добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО могут проводить организации, представляющие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшую популярность в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Они носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее отрасли и размера, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает главные моменты, определения и термины, используемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах установлены требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Данный стандарт призван обеспечить устранение недостатков процесса производства, которые явно влияют на качество товара. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, чуть ли не единственным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, способности организации соотвествовать растущим требованиям потребителей.

Основой стандарта ISO 9000 являются принципы управления качеством, которые предполагают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение работающего коллектива в развитие компании. Эти принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, непрерывное улучшение качества деятельности предприятия, и выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты исо 9001 на производстве, одобрены более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была разработана в 1994 и содержит в себе 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году принята новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группе стандартов ИСО содержится 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, применяемые для подтверждения способности организации соотвествовать нуждам потребителя и иных заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- рост имиджа компании в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- уменьшение непроизводительных затрат;
- реализация товара или услуг по мировым расценкам;
- перевес в тендерах на приобретение государственного заказа;
- возможность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности предприятия.

Введение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, необходимого вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Определение процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( система закупок, система измерения и контроля, дистрибуция, производство, дизайн ).
7. Разработка плана внедрения стандартов ИСО.
8. Внедрение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.

Организации могут собственными силами осуществлять процесс реформирования системы управления, или обратиться за помощью в местные или зарубежные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, требующими наличия такого сертификата, компаниям проводящим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или изготовления товара, так же желающим повысить имидж предприятия в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Главный плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и точность управления всеми производственными и управленческими процессами, существенное сокращение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет повысить закупочные цены на товар и и увеличить объем продаж. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, полученный предриятием, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.