Назовите самый быстро растущий IT-рынок в мире? Нет, не страну, а именно сегмент рынка, который развивается динамичнее всего. Возможно, настольные компьютеры, скажете вы. Но нет, на этом рынке всё далеко не безоблачно. Ноутбуки? Вы уже обзавелись таким устройством или собираетесь вот-вот приобрести его, продажи портативных ПК растут, но назвать темпы их роста грандиозными нельзя, да и конкуренция в этой нише обостряется с каждым днём. Наши любимые мобильные телефоны? Миллиард устройств в год, огромное число пользователей, — определенно, мы угадали! Наверняка это именно то, что мы ищем. Но — снова разочарование: этот рынок растет, но и его динамика отнюдь не самая впечатляющая. Устали от загадки?

Мы наблюдаем громадный рост числа людей, использующих Интернет, однако этот рынок отстает от числа пользователей мобильной связи примерно втрое. Соотношение тех, кто в сети, к тем, кто пользуется различными системами мобильной связи, составляет один к трём. Вот статистика по первому кварталу 2007 года и количеству подписчиков мобильной связи. Очевидно, все эти люди используют сеть не для галочки — они что-то ищут, читают, потребляют те или иные сетевые услуги и сервисы. Можно вспомнить электронную почту, ставшую стандартом, а также упомянуть и web, который все чаще примеряет на себя образовательную роль.

Взрывообразный рост сервисов связан с концепцией WEB 2.0, когда сами пользователи создают содержание сети и предоставляемых ею услуг. Умные и дальновидные читатели насторожатся: неужели речь опять пойдёт о войне браузеров, — поскольку именно они используются для доступа в сеть и просмотра содержимого сайтов? Ничего подобного: «война браузеров» — это очередное журналистское клише, ни имеющее никакого конкретного смысла. (Почему-то никто не твердит о «войне почтовых клиентов», хотя разнообразие таких программ, установленных на ПК и далеко не только ПК, затруднительно даже перечислить.) Еще более эрудированные и знакомые с историей компании Apple, кивнут: ну, значит, речь пойдет о браузере Safari и его связующей роли в устройствах. Снова промах. Мы поговорим об Apple, Inc. в целом, о ее стратегии, направленной на создание новых возможностей и сегментов потребления.

Мы поговорим о борьбе, пусть и косвенной, с сегодняшними лидерами рынка в некоторых областях. Браузер, iPhone и ряд других продуктов — это только кусочки мозаики, из которых мы и попытаемся создать законченную картину происходящего. Сильные стороны Apple сегодня Каждая компания имеет сильные и слабые стороны. В чем же сила Apple сегодня? Вопрос не такой простой, поэтому и не существует на него единственного, устраивающего абсолютно всех, ответа. Те, кто любит продукты компании или, напротив, всей душой их отрицает, сходятся одном: дизайн изделий Apple очень лаконичен, закончен, каждое из них представляет собой своего рода произведение искусства. Итак, мы обнаружили первую вещь, за которую компанию любят многие потребители. На конференции D5 Стив Джобс, рассказывая об iPhone и подробно остановившись на его ипостаси Интернет-коммуникатора, отметил, что «японские производители бытовой электроники не могут создавать программное обеспечение для своих продуктов, разница в концептуальном подходе к разработке интерфейса между ними и всем остальным (читай — американским и европейским) миром слишком велика».

Развивая свою мысль далее, он сказал: возможности iPhone в этой области — «это то, чем должен был стать Sony Mylo». Действительно, Sony приложила значительные усилия по продвижению этого продукта, но ажиотаж быстро прошёл. Нашлось немного желающих получить специализированное устройство для доступа в Интернет, но без массы дополнительных возможностей. В этом же направление работает множество других компаний: тут и концепция UMPC, и портативные web-планшеты, и другие подобные устройства. Далеко ходить за примером не надо: та же Sony PSP обзавелась браузером и позволяет подключаться к Интернет. Вернемся к речи Стива Джобса. Как правильно подметил оратор, все современные мобильные терминалы похожи друг на друга. Преимущество iPhone заключается в программной начинке, поданной в яркой упаковке свежего, нетривиального дизайна. Джобс смело заявляет, что Apple как минимум на 5 лет опережает других производителей именно по программному обеспечению и совершенствует свою версию ОС уже более 10 лет, выпуская обновления каждые 18 месяцев. Как бы между прочим подчёркивается, что в iPhone используется MAC OS X, но без контента, десктопа и ряда приложений. То есть это полноценная версия операционной системы, но адаптированная под мобильное устройство. Так же, как и браузер Safari из iPhone максимально схож с таковым на настольных ПК. Для выпущенного на рынок iPhone это, мягко говоря, не соответствует действительности. Отличия от настольных версий имеются как в самой ОС, так и в браузере. Другое дело, что вскоре они будут нивелированы.

Почему произойдет именно так, мы поговорим ниже, сейчас же остановимся на сильных сторонах компании. Не секрет, что создание собственной операционной системы стало необходимостью для развития компьютерного направления, которое всегда было для компании основным и до появления мр3 плееров доминировало. В 2007 году компания из Apple Computers INC превратилась просто в Apple INC. Что же стало тому причиной? Многие приписали изменение имени тому успеху, что сопровождал продукты iPOD. Это весьма удобное объяснение, и представители компании не стали никого разуверять. Первая параллель, которую надо было бы провести журналистам, это заявление Nokia, сделанное в начале года, — «с этого момента Nokia является internet-компанией». Вернемся к Стиву Джобсу и его словам о причинах успеха iPOD. Одним из слагаемых такого успеха он называет программное обеспечение этих устройств. Что ж: одно упоминание — случайность, однако повторное упоминание одного и того же фактора в отношении различных продуктов — уже система. Компания, действительно, воспринимает свое программное обеспечение как конкурентное преимущество. Даже отказ от собственной архитектуры компьютеров в пользу платформы Intel не стал слишком болезненным: без операционной системы компьютеры остаются всего лишь железом, а ставка на программное обеспечение позволяет минимизировать издержки, избежать производственных затрат и тем самым обеспечить бОльшую — иногда значительно бОльшую — норму прибыли.

Вот вам второе преимущество — ПО от Apple. Третье преимущество компании не столь очевидно. Это... Стив Джобс. Не стань он заниматься бизнесом, а пойди учиться, скажем, в West Point — возможно, мы увидели бы стратега уровня маршала Жукова. Конечно, без удачи в бизнесе не обойтись, но упорным она сопутствует. Бизнес и война не имеют концептуальных различий, и те, кто понимают это, зачастую выигрывают. Рассматривать PR и маркетинг в рамках этого материала мы не будем: эти факторы важны, но не являются определяющими. Три направления развития Apple и хобби В компании сегодня выделяют три направления бизнеса: * Компьютерное – компьютеры и ПО для них; * Музыкальное – плееры iPOD; * Производство телефонов – iPhone как первый продукт; В качестве хобби, по словам Стива Джобса, выступает Apple TV, поскольку сегодня продажи исчисляются отнюдь не миллионами, а тысячами: рынок должен «повзрослеть», только тогда возможно извлечение из него реальной прибыли. Что является самым слабым местом компании, вытекающим из ее направления развития?

Это — техническая часть и комплектующие, их интеграция в единое целое. Примеров такого рода можно привести множество, но ясно одно: компания не торопится инвестировать огромные суммы именно в технологические цепочки для обеспечения лидерства. Apple оставляет это самое лидерство другим компаниям, а сама сосредотачивается на своих традиционно сильных сторонах. Безусловно, это правильное решение. В компании используют стратегию «голубого океана», смысл которой — не в прямой конкуренции с существующими лидерами в той или иной нише рынка, а в создании новых потребностей у пользователей и их удовлетворении. Именно эта стратегия сработала в случае iPod. Замечательное видео, показывающее запуск iPOD и как Стив Джобс преподносит этот продукт и объясняет его преимущества. Теперь — «вопрос на засыпку»: какой продукт можно считать для Apple самым успешным и массовым, оказавшим наибольшее влияние на рынок и позволяющим в будущем это влияние расширить? Обожаю провокационные вопросы — ответ будет одновременно и очевиден, и не столь прост. Если оценивать направления бизнеса, то мы не сразу найдем ответ, — существует опасность очутиться в плену предрассудков и штампов. Наверное, стоит взглянуть на то, как компания пытается конкурировать с существующими игроками.

Если использовать военные термины, то лобовая атака на позиции противника была изначально обречена на провал: слишком уж различна мощь компаний, весовые категории партнёров. А реализация сколько-нибудь масштабных стратегий на рынке требует наличия массового устройства или программного обеспечения, которое станет широко распространенным. И вновь мы имеем ввиду вовсе не браузер, а iTunes. Это программное обеспечение установлено примерно на 300 миллионах компьютеров, и в компании Apple называют эту оценку скромной: возможно, что количество пользователей еще выше. Сегодня именно iTunes — самый массовый продукт от Apple, работающий не только на «родных» компьютерах компании, но и на всех других ПК под управлением Windows. Высокая популярность программы связана не столько с распространением мр3 плееров iPOD или компьютеров Apple, сколько со значительными усилиями самой компании по продвижению iTunes. Тут и сервис по продаже музыки, который служит поддержкой и для программы и для устройств. Стратегия от Apple многогранна, имеет несколько уровней вложенности и разнообразие задач. То, что в первом приближении выглядит как примитивная поддержка конкретного устройства, в будущем оказывается куда более интересным и многогранным продуктом. Нет оснований полагать, что такая превосходно работающая политика прекратится в будущем.